Schluss mit dem Telefonfrust! ...und her mit dem Spielplan
Wer schon über unsere Hotline bei uns Tickets bestellt hat wird das auch schon einmal erlebt haben. Man lässt es ewig klingeln, aber niemand scheint ranzugehen. Schon ist die eigentlich beschwingte Laune, mit der man sich voller Freude Tickets für einen grandiosen Theatersommer sichern wollte, dahin.
" So ein Mist,, niemand antwortet!", "Warum ist das Büro nicht besetzt?", "Wieso geben Sie falsche Öffnungszeiten an?" ...viele solcher Fragen erreichten uns in der Vergangenheit.
Die Antwort war: wir bekommen einfach keinen Festnetzanschluss im Südgelände. Das komplizierte Verfahren der Weiterleitung über eine Mobilfunknummer zu einer virtuellen Festnetznummer hat immer -auch wenn wir gerade im Gespräch waren- ein Freizeichen ausgegeben.
Damit ist nun Schluss. Dank neuer Technik haben wir jetzt einen VoIP Vertrag (Voice over IP) abgeschlossen, der ununabhängig vom Ort modernere Kommunikationsmittel zur Verfügung stellt. So werden Anrufer jetzt mit einer Ansage und einer Wartemusik empfangen, während das Telefon -auch dank unseres neuen Mitarbeiters- an bis zu drei Telefonen gleichzeitig schrillt, deren Besitzer sich überall aufhalten können.
Davon versprechen wir uns VIEL kürzere Wartezeiten und mehr gute Laune für uns alle. Mehr Service eben.
Und apropos Service: Mit dem Button unten können Sie schon vorab unseren neuen, prall gefüllten Sommerspielplan downloaden. Der Verkauf für den Sommer wird wieder um den 1.April herum beginnen. Wir versenden zum Start noch einen Newsletter. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihre Bestellungen erst ab diesem Datum annehmen können. Der Spielplan dient erst einmal nur zur Ihrer Orientierung.
Wir behalten uns vor, bis zur Eröffnung des Ticketshops noch kleine Änderungen vorzunehmen!
Text: Stefan Plepp
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